בית היוצר של דיקלה

ברוכה הבאה למשפחת היוצרות שלנו
להלן טופס גילוי (תקנון הקורסים) עם כל תנאי העסקה. הוא מנוסח בלשון נקבה לשם הנוחות בלבד והינו מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

לאחר קריאה ואישור הטופס והאמור בו, אנא סמני כי קראת ואת מאשרת את האמור בו.

1.       פרטי בית העסק

1.1   "בית היוצר של דיקלה" (להלן: "בית העסק") הינו סטודיו בבעלות דיקלה כהן (להלן: "בעלת העסק") - מעצבת תכשיטים ופרטי אומנות, בעלת מספר תעודת זהות 029331527.

1.2   כתובת בית העסק הינה: אצ"ל 1, ראשון לציון.

2.       הקורסים

2.1   הקורסים והסדנאות המוצעים לרכישה על ידי בית העסק הינם דיגיטליים או פרונטליים.

קורס פרונטלי

2.2   סדנה ו/או קורס פרונטלי ייערכו בבית העסק, לאחר הסדרת תשלום מלא עבורם ורישום למועד ספציפי בהתאם ללוח הזמנים של הסדנאות ו/או הקורסים אותו מפרסמת בעלת העסק.

2.3   כל הציוד, המכשירים וחומרי הלימוד בהם תשתמש הלקוחה הינם של בית העסק.

קורס דיגיטלי

2.4   הקורס הדיגיטלי בנוי ממערך שיעורים בהם תוכלי לצפות בצורה מקוונת לאחר קבלת סיסמה ושם משתמש למייל שלך.

2.5   לצורך הקורס עלייך יהיה לבחור את צבעי ערכת חומרים אשר תישלח לך באמצעות שליח.

2.6   לאחר קבלת הערכה יינתן לך שם משתמש וסיסמה אישיים אשר אינם ניתנים להעברה.

2.7   סרטוני ההדרכה של קורס דיגיטלי פתוחים עבורך ללא הגבלת זמן.

2.8   חל איסור מוחלט להעביר את סרטוני הקורס ו/או שם המשתמש והסיסמה שלך לכל גורם שהוא ו/או לצפות בסרטוני הקורס בפומבי.

מנוי למסלול הזהב

2.9   מסלול הזהב בנוי ממערך שיעורים המחולקים לפרקים לפי נושאים.

2.10   סרטוני ההדרכה במסלול הזהב נפתחים לך בקצב הזמן ונשארים כך עבורך כל זמן שאת מנויה. בסיום המנוי הם נסגרים.

2.11  תוכנית מסלול הזהב כוללת סרטוני הדרכה, הנחה של 20% על קורסים דיגיטלים (לא פרונטלים) וחומרי הגלם בחנות און ליין והפיזית. מנויות VIPרשאיות להגיע להפנינג אחת לחודש ללא עלות.

2.12  תוכנית מסלול הזה אינה כוללת חומרי גלם.

2.13   חל איסור מוחלט להעביר את סרטוני תוכנית מסלול הזהב ו/או שם המשתמש והסיסמה שלך לכל גורם שהוא ו/או לצפות בסרטוני התוכנית בפומבי.

3.       מחיר הקורסים ותנאי התשלום

3.1   אמצעי התשלום בבית העסק הינם: מזומן / אשראי / ביט / העברה בנקאית.

3.2    מחירו של כל קורס משתנה בהתאם לקורס ותוכנו ומצוין באתר.

4.       תוקף קורסים, המרות והקפאות

קורסים פרונטליים:

4.1   תוקף סדנת תכשיטנות / צורפות חד פעמית הינו שלושה (3) חודשים מיום הרכישה.

4.2   תוקף קורס תכשיטנות בעל 10 מפגשים הינו עד שנים עשר (12) חודשים מיום הרכישה.

4.3   תוקף קורס תכשיטנות בעל 20 מפגשים הינו עד שמונה עשר (18) חודשים מיום הרכישה.

4.4   תוקף קורס צורפות בעל 10 מפגשים הינו שישה (6) חודשים מיום הרכישה.

4.5   תוקף קורס צורפות בעל 20 מפגשים הינו עד שנים עשר (12) חודשים מיום הרכישה.

4.6   במקרים נדירים ולאחר בחינת בעלת העסק ואישורה, ניתן להמיר קורסים פרונטליים לקורסים דיגיטליים או לתכשיטים.

4.7   אין אפשרות להעביר שיעורים בקורס הנרכש לבני משפחה ו/או אנשים אחרים.

4.8   לקוחה אשר הגיעה לשיעור ומבקשת לסיימו או לבטלו לפני סיום השיעור כיוון שלא התחברה לטכניקה ו/או לתכשיט, לא תוכל לקבל החזר על שיעור זה.

4.9   ניתן להקפיא את ההגעה לשיעורים לאחר התחלתם, בהגשת בקשה מיוחדת לבעלת העסק, למקסימום זמן של 6 חודשים. לאחר ששת (6) חודשים אלו, הלקוחה לא תהא זכאית לשיעורים אשר נותרו.

קורסים דיגיטליים:

4.10   ניתן לבצע שדרוג של כל קורס לקורס מתקדם יותר במידה וערכת החומרים המותאמת אישית לבחירת הלקוחה עדיין לא נוצרה ונשלחה.

4.11   שדרוג יעשה על ידי הוספת תשלום על פי ההפרש בין 2 הקורסים.

4.12  לא ניתן להמיר קורס דיגיטלי בקורס פרונטלי ו/או מוצר אחר.

5.       מערכת השעות של השיעורים הפרונטליים

5.1   מערכת השעות המעודכנת תישלח אחת לחודש, לקבוצת הווטסאפ אליה תצורף הלקוחה לאחר הרכישה.

5.2   מערכת השעות תהא עם פירוט לחודש עד חודשיים קדימה ותכלול: שם השיעור, הטכניקות הנלמדות ותמונה להמחשה בלבד.

5.3   לבעלת העסק הזכות לשנות מעת לעת את המערכת בהתאם לאילוצים ולשיקולים שלה.

5.4   על הלקוחה להתעדכן במערכת השעות ובשינויים אשר נערכו לה, בטרם הגעה לכל שיעור.

5.5   ללקוחה אפשרות לבחור את השיעורים אליהם היא מגיעה.

5.6   משך כל שיעור יהא כשעתיים עד 3, אך ייתכן ויימשך קצת מעבר או קצת פחות – בהתאם לקבוצה הלומדת, להלך השיעור עצמו, לקשיי הטכניקה הנלמדת, לקצב הקבוצה ותלמידיה.

שיעורי א'+ב'

5.7   במערכת ישנם שיעורי א', שבהם יוצרים פריטים שלא ניתן לסיים באותו שיעור, ושיעורי המשך ב', בהם מסיימים את הפריטים משיעור א' ויוצאים איתם הביתה.

5.8   על הלקוחה להקפיד להגיע לזוג שיעורים רצוף על מנת לסיים את מה שהתחילה.

5.9   במידה והלקוחה לא הגיעה לשיעור ב' עם הודעה מסודרת מראש – ניתן יהיה לבקש מהמדריכה של אותו שיעור לסיים עבורה את התכשיטים בהתאם לבחירת צבע הלקוחה.

5.10   במידה והלקוחה לא הגיעה לשיעור א' – לא יהיה טעם עבורה להגיע לשיעור ב'.

5.11   לקוחה שיצרה עבודה בשיעור א' מחויבת לסיים אותה בשיעור ב' מתוך כלל השיעורים אשר נותרו לה. במידה ותבקש לקחת הביתה חומרים ולהמשיך בבית – זה יחשב כאילו נכחה בשיעור ב'.

5.12   לא ניתן יהיה להגיע לשיעור א' במידה ונותר רק שיעור אחד בכרטיסייה, אלא אם רוכשים מראש שיעור / קורס נוסף.

5.13   לפני ובסיום כל שיעור ניתן להתייעץ / לשאול / להיעזר במדריכות / לרכוש חומרים / למסור מוצרים לציפוי ועוד. 

6.       נוכחות וביטול הגעה בשיעורים פרונטליים

6.1   לכל לקוחה קיימים באפליקציית בוסטאפ מספר השיעורים שרכשה.

6.2   על כל לקוחה להירשם עצמאית באפליקציה לשיעורים בהתאם לקורס שרכשה.

6.3   לקוחה אשר נרשמה לשיעור מחויבת להגיע אליו, אולם ניתן לבטלו באפליקציה עד 24 שעות לפני תחילתו.

6.4   ביטול הגעה לשיעור שלא דווח 24 שעות לפני תחילתו - ייחשב כהשתתפות בשיעור. במקרה כזה ניתן לבקש מהמדריכה לפני תחילת השיעור - ליצור עבור הלקוחה את התכשיט הנלמד בצבע הנבחר.

7.       שימוש בחומרי היצירה וכלים בשיעור פרונטלי

7.1   לקוחה אשר סיימה את העבודה לפני סיום השיעור, ומעוניינת ליצור פריט נוסף – תוכל לעשות זאת רק במידה וקיבלה אישור מפורש לכך מהמדריכה ובאמצעות תשלום על הפריט הנוסף. (במקרה כזה לא יסופקו עבורה חומרים שונים מאלו השייכים לאותו שיעור).

7.2   המשך הדרכה פרטנית לאחר סיום השיעור ללקוחה שהתעכבה ביצירה תימשך אך ורק לזמן סביר לאחר סיומו.

7.3   חומרים / עודפים שנשארים בסוף השיעור על השולחן שייכים לסטודיו. לא ניתן לקחת שאריות חומרים הביתה.

7.4   כל לקוחה מתבקשת בסוף כל שיעור להחזיר את הכלים והציוד למדריכה.

8.       שיעורי הזום

8.1    ברכישת קורס דיגיטלי או פרונטלי או מנוי למסלול הזהב, תקבל הלקוחה השתלמויות בזום בשידור חי במתנה, ללא הגבלה.

8.2    שיעורים אלו ייערכו בתדירות של אחת לשבועיים פחות או יותר.

8.3   שעות שיעורי הזום ייקבעו בהתאם ללוחות הזמנים שבעלת העסק תפרסם בלוח הזמנים בקבוצת הווטסאפ ובאפליקציה.

8.4   לינקים לשיעורי הזום נשלחים בקבוצת הווטסאפ כחצי שעה טרם תחילתם.

8.5   שיעורי זום בשידור חי לרוב אינם מוקלטים על ידי בית העסק.

8.6  בהתאם גם אין להקליט לעצמך ו/או לאחרות / לצלם תמונות מסך / להעביר / לשתף את שיעורי הזום לאף אחד!

8.7  אין לשלוח סיכומי לימוד מילוליים משיעורי הזום לקבוצת הווטסאפ הסגורה / ללקוחה אחרת באופן אישי אלא ברשות חריגה מבעלת העסק.

8.8  הפרה של החוקים הנ"ל מובילה להשהיית הלקוחה מקבוצת הווטסאפ הסגורה ומשיעורי הזום.

9.       קבוצות הווטסאפ

9.1   באישור טופס גילוי זה, הלקוחה מאשרת כי הינה מסכימה לתנאי קבוצות הווטסאפ אשר יישלחו אליה לאחר הרשמה ורכישה של קורס דיגיטלי.

9.2  חוקי קבוצות הווטסאפ:

·  אין לעשות בקבוצות הווטסאפ שימוש מסחרי מכל סוג שהוא.

·  אין לפרסם ו/או להעביר ו/או להעתיק ו/או לשתף תכנים אשר מפורסמים בקבוצות הווטסאפ, תמונות או צילומי מסך של תמונות של משתתפים אחרים.

·   יש לשמור על שפה נאותה, להימנע מדברי פוגענות, הוצאת לשון הרע, העלבות, אלימות מילולית וכדומה, בין אם כלפי משתתפי הקבוצה ובין כלפי בעלת העסק ו/או עובדיה.

·   אין לשלוח לקבוצה תוכן או תמונות אשר אינם קשורים לקבוצה.

·  יש להגיב / לשתף / לשאול בקבוצה אך ורק בכתב, ולא בהקלטות.

·  פגיעה כלשהי בפרטיות משתתפי הקבוצה אסורה בתכלית האיסור.

9.3  לבעלת העסק הזכות להסיר ו/או לחסום בקבוצות הווטסאפ כל לקוחה, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי בכל עת וכן, במידה והלקוחה עברה על התנאים לעיל ו/או על תנאי תקנון זה.

9.4  בעלת העסק רשאית בכל עת להסיר כל תוכן אשר הועלה על ידי לקוחה לקבוצות הווטסאפ. כמו כן אין בעלת העסק תפקח תמידית על התכנים המועלים לקבוצות הווטסאפ.

9.5   במידה ונחשפת בקבוצות הווטסאפ לתוכן פוגעני או כל תוכן אשר לא עומד בתנאי תקנון זה, הינך מתבקשת לפנות לבעלת העסק ישירות, ולא לפתוח דיון על כך בקבוצה.

9.6   אין הגבלת שעות / ימים בקבוצה, ניתן לשתף בכל רגע (גם שבת / חג) ולכן, מומלץ לשים את הקבוצה על "שקט" כדי שההודעות לא יפריעו לך.

10.   ביטול עסקה

10.1  בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנותיו, ביטול עסקה יתבצע 14 יום ממועד ביצוע העסקה ובלבד שביטול קורס כאמור ייעשה לא פחות מ 2 ימים (48 שעות) אשר אינם ימי מנוחה בטרם למועד תחילת הקורס הפרונטלי.

10.2  על אף האמור לעיל, במידה והלקוחה מעוניינת לבטל קורס פרונטלי אשר כבר השתתפה בו, וביטול זה ייעשה תוך 14 יום ממועד ביצוע העסקה, יינתן החזר כספי על מפגשים אשר לא מומשו בכרטיסייה, אולם מחיר ההחזר הכספי עבור מפגשים אלו יהא כאילו המפגשים בהם כן השתתפה הלקוחה נרכשו כמפגש בודד ולא במסגרת כרטיסייה.

10.3  כמו כן, על אף האמור בסעיף 10.1 לעיל, קורסים דיגיטליים הינם טובין אשר ניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול ועל כן, אם הלקוחה כבר פתחה את סרטוני הקורס אם או בלי שם המשתמש והסיסמה שהונפקו לה – הלקוחה לא תוכל לבטל את העסקה ולא יינתן החזר כספי.

10.4  בנוסף, הלקוחה לא תוכל לבטל עסקה ולא יינתן לה החזר כספי ו/או לא תוכל לבצע החלפת מוצר במידה והזמינה תכשיטים בהזמנה אישית או ערכת חומרים בהתאמה אישית או שרשראות וחוטי מתכת אשר נחתכים במידה לפי בקשתה.

10.5  ביטול העסקה והחזר כספי בהתאם לסעיף 10.1, יהיה בניכוי של 5% דמי ביטול או 100 ש״ח, הנמוך מבין שניהם. ההחזר הכספי ייעשה באותו האופן בו נעשה התשלום.

10.6  במידה והלקוחה הינה אישה עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה, הנה רשאית לבטל העסקה תוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

10.7  יודגש כי אין בסעיף 10.6 כדי לגרוע מהגבלת זכות הביטול המנויה בסעיף 10.3 ו10.4 וכן סעיף 10.2 יחול גם על לקוחה שהינה אישה עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה המצוינות בסעיף 10.6.

10.8  כמו כן, במידה ולקוחה רוכשת קורס פרונטלי ומבקשת להשתתף בקורס זה במועד מאוחר יותר, בשל כל סיבה שהיא, לא תוכל לבטל את הקורס לאחר תחילתו במידה והדחייה הינה למועד המאוחר מ 6 חודשים ממועד העסקה.

10.9  יובהר כי במידה וקיבלה הלקוחה מתנות ו/או הטבות עבור העסקה שברצונה לבטל – יקוזז שוויין של המתנות ו/או ההטבות מסכום ההחזר הכספי או הזיכוי, במידה ויש כזה.

11.   דרכי ביטול עסקה

11.1  ביטול עסקה ייעשה באמצעות שליחת בקשה לביטול עסקה על ידי פנייה בכתב עם פירוט שם ותעודת הזהות של הרוכשת לכתובת המייל של שירות הלקוחות של החברה: dikla@diklasartstudio.co.il.

יקרה,

אנו מאחלות לך הנאה מרובה עם כניסתך למשפחת היוצרות שלנו,

ומקוות שהיופי האותנטי שאת תעצבי בעצמך וחדוות היצירה

יוסיפו לאושר שלך ויתבלו לך את החיים.

דיקלה  

וצוות המדריכות והעובדות