StrongFit

1. מנויים, תשלום וביטול

1.1. התשלום עבור מנוי מתבצע בהוראת קבע בכרטיס אשראי ונגבה אוטומטית אחת לחודש, בהתאם למועד תחילת המנוי וסוג המסלול שנבחר.

1.2. בקשה לשינוי מסלול עתידי יש לשלוח בכתב לשירות הלקוחות של StrongFit עד 7 ימים לפני מועד החיוב הבא.

1.3. ביטול מנוי מחייב מילוי וחתימה על טופס ביטול דיגיטלי של StrongFit, לצורך זיהוי המתאמן, מניעת טעויות ותיעוד מסודר של הבקשה. את הטופס ניתן לבקש בוואטסאפ של שירות הלקוחות.

1.4. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת הודעה מוקדמת של עד 30 ימים ממועד קבלת טופס הביטול החתום במערכת StrongFit, בכפוף להוראות הדין.

1.5. אם טופס הביטול החתום התקבל פחות מ-30 ימים לפני מועד החיוב הבא, ייתכן שהמנוי יתחדש לחודש נוסף, והמתאמן יהיה רשאי להשתמש בשירות בתקופה ששולמה.

1.6. מתאמן המעוניין לסיים את המנוי לפני תום תקופת ההודעה המוקדמת, ולמנוע חידוש נוסף ככל שניתן, יוכל לבקש זאת בכפוף לתשלום דמי קיצור מנוי בסך 150 ₪ ובכפוף להוראות הדין.

1.7. לא יינתן החזר כספי בגין אי־מימוש אימונים, שימוש חלקי במנוי או אי־הגעה לאימונים.

2. הרשמה לאימונים וביטולים

2.1. השתתפות באימון מחייבת הרשמה מראש דרך מערכת ההרשמה.

2.2. ניתן לבטל הרשמה לאימון עד 4 שעות לפני תחילת האימון ללא חיוב.

2.3. ביטול פחות מ-4 שעות לפני תחילת האימון ייחשב “ביטול מאוחר”, והאימון ייחשב כאימון שנוצל ויופחת ממכסת האימונים במנוי.

2.4. מתאמן שלא מגיע לאימון מחויב להסיר את עצמו מהאימון גם אם מדובר בביטול מאוחר, כדי לאפשר ניהול תקין של מקומות.

2.5. השלמת אימון שבוטל בביטול מאוחר תתאפשר באותו שבוע בלבד, על בסיס מקום פנוי, בהרשמה של עד 24 שעות לפני האימון המבוקש או פחות, ובאמצעות שירות הלקוחות של StrongFit.

2.6. לא ניתן להעביר אימונים שלא נוצלו משבוע לשבוע או מחודש לחודש, אלא אם אושר מראש על ידי StrongFit.

2.7. החלפת אימון באותו יום לשעה אחרת תתאפשר על בסיס מקום פנוי, עד כ-20 דקות לפני תחילת האימון שאליו המתאמן רשום, באמצעות כפתור “החלף אימון”. החלפה תקינה לא תחויב כאימון נוסף.

3. אי־הגעה לאימון

3.1. אי־הגעה לאימון ללא ביטול פוגעת במתאמנים אחרים ובניהול התקין של הסטודיו.

3.2. במקרה של שתי אי־הגעות ללא ביטול בתוך 14 ימים, המערכת תהיה רשאית לחסום את גישת המתאמן לאפליקציה למשך 3 ימים ולהסיר אותו מאימונים שאליהם נרשם בתקופת החסימה.

4. רשימת המתנה

4.1. כאשר אימון מלא, ניתן להירשם לרשימת המתנה.

4.2. במידה שהתפנה מקום, תישלח הודעת וואטסאפ למתאמן.

4.3. מרגע קבלת ההתראה, למתאמן יהיו 30 דקות לאשר את כניסתו לאימון. אם לא התקבל אישור בזמן, המערכת תעביר את המקום למתאמן הבא ברשימה.

5. הקפאת מנוי

5.1. בקשה להקפאת מנוי תוגש לשירות הלקוחות של StrongFit. ההקפאה תיכנס לתוקף רק לאחר חתימה על טופס הקפאה דיגיטלי.

5.2. הקפאה מתבצעת במרווחים של שבוע מלא, מיום ראשון עד שבת כולל.

5.3. ניתן להקפיא מנוי עד 28 ימים בשנה או עד פעמיים בשנה, לפי המוקדם מביניהם. לא ניתן לצבור ימי הקפאה משנה לשנה.

5.4. עבור כל שבוע הקפאה מאושר תינתן הנחה של 20% בתשלום החודשי הבא.

5.5. הקפאה מסיבה רפואית או עקב מילואים, שלא על חשבון ימי ההקפאה השנתית, תינתן רק בצירוף אישור רפואי/אסמכתא מתאימה ובכפוף לאישור StrongFit.

5.6. לא תאושר הקפאה רטרואקטיבית, אלא במקרים חריגים לפי שיקול דעת StrongFit.

6. הצהרת בריאות ומצב רפואי

6.1. כל מתאמן מחויב למלא ולחתום על הצהרת בריאות לפני תחילת האימונים.

6.2. המתאמן מצהיר כי המידע שמסר נכון, מלא ועדכני, ומתחייב לעדכן את StrongFit בכל שינוי במצבו הבריאותי, לרבות כאבים, פציעות, מגבלות תנועה, היריון, סחרחורת, חולשה חריגה, מחלה, אירוע רפואי או נטילת תרופות רלוונטיות.

6.3. StrongFit רשאית לדרוש אישור רפואי כתנאי להשתתפות באימונים, בהתאם להצהרת הבריאות, למצבו של המתאמן, לשיקול דעתה המקצועי או להוראות הדין.

6.4. אין לראות בהנחיות, המלצות או ייעוץ הניתנים על ידי צוות StrongFit כייעוץ רפואי, אבחון רפואי או תחליף להתייעצות עם גורם רפואי מוסמך.

7. בטיחות, נעליים ושימוש בציוד

7.1. המתאמן מודע לכך שאימוני כוח, שימוש במשקולות, מכשירים ואביזרי אימון כרוכים בסיכונים טבעיים, לרבות נפילות, החלקות, חבלות, עומסים, פציעות ופגיעה ממשקולות או ציוד.

7.2. חובה להגיע לאימון עם נעלי ספורט סגורות ומתאימות. אין להתאמן יחף, בגרביים בלבד, בכפכפים, בסנדלים או בנעליים שאינן מתאימות לאימון. האחריות להגיע עם נעליים מתאימות חלה על המתאמן.

7.3. על המתאמן להשתמש רק בציוד שהוא יודע כיצד להשתמש בו באופן בטוח. אם אינו יודע, או אם יש לו ספק, עליו לעצור ולפנות למאמן לפני השימוש.

7.4. לפני שימוש בציוד, על המתאמן לוודא שהציוד נראה תקין, יציב ומתאים לשימוש, ולפעול לפי הוראות השימוש, האזהרות והשילוט הקיימים במקום או על גבי הציוד.

7.5. אין להשתמש בציוד שנראה פגום, לא יציב או חריג, ויש לדווח על כך מיד לצוות StrongFit.

7.6. המתאמן אחראי להשתמש בציוד בזהירות, בשליטה ובהתאם ליכולתו, ניסיונו ומצבו הגופני באותו יום. נפילה, השמטה או איבוד שליטה במשקולות או בציוד עלולים לגרום לפגיעה, והמתאמן מודע לכך ומקבל על עצמו אחריות לשימוש בטוח וזהיר.

7.7. במקרה של כאב חריג, סחרחורת, חולשה, קוצר נשימה חריג, אי־נוחות משמעותית או חוסר ביטחון בביצוע תרגיל — על המתאמן לעצור ולעדכן את המאמן.

8. ביטוח ואחריות

8.1. StrongFit לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש בציוד בניגוד להוראות, אימון ללא נעליים מתאימות, אי־דיווח על מצב רפואי/כאב/פציעה, התעלמות מהנחיות הצוות, שימוש לא זהיר בציוד או פעולה עצמאית שאינה תואמת את יכולת המתאמן או ניסיונו.

9. כוח עליון, סגר ומצב חירום

9.1. במקרה שבו StrongFit תיאלץ לסגור את הסטודיו או לצמצם את פעילותו בשל נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מלחמה, מצב חירום, הוראה שלטונית, מגפה, סגר, פגעי טבע או מגבלות ביטחוניות, StrongFit תפעל לספק חלופה סבירה ככל הניתן.

9.2. בתקופת סגר או סגירה מלאה של הסטודיו, StrongFit תהיה רשאית לספק שירות אונליין הכולל, בין היתר, אימונים לבית, הרצאות תזונה, טיפים מקצועיים ותכנים יומיים לשמירה על שגרת אימונים ובריאות.

9.3. בתקופת סגר, מתאמן שיבקש להקפיא את המנוי יוכל לעשות זאת לכל תקופת הסגר. בתקופת סגר יינתן זיכוי של 15% עבור כל שבוע הקפאה.

9.4. ביטול מנוי בתקופת סגר או סגירה זמנית של הסטודיו עקב כוח עליון יחייב תשלום דמי ביטול/טיפול בסך 150 ₪, בכפוף להוראות הדין.

9.5. בעת מלחמה, מתאמן שנקרא לשירות מילואים פעיל יוכל להקפיא את המנוי בהתאם לנוהל ההקפאה הרגיל, לרבות זיכוי של 20% עבור כל שבוע הקפאה, בכפוף להצגת אישור מילואים מתאים.

9.6. אם StrongFit תוכל לפעול במתכונת חלקית או חלופית, לרבות אימונים בחוץ, אונליין, קבוצות מצומצמות או פעילות תחת מגבלות, המנוי ימשיך להיות פעיל בהתאם למגבלות ולא תהיה זכאות אוטומטית להחזר או פיצוי.

10. נהלים כלליים

10.1. על המתאמן להגיע מספר דקות לפני תחילת האימון כדי להתארגן ולהתחיל בזמן.

10.2. יש לשמור על כבוד הדדי, ניקיון, סדר, ציוד הסטודיו והנחיות הצוות.

10.3. יש להחזיר ציוד למקום לאחר השימוש, לפרוק משקלים בצורה בטוחה ולהימנע מהשארת ציוד במעברים או באזורים העלולים לסכן מתאמנים אחרים.

10.4. StrongFit רשאית לשנות את מערכת השעות, זהות המאמנים, מבנה האימונים, סוגי השיעורים ומספר המשתתפים בהתאם לצורכי הסטודיו.

10.5. הנהלת StrongFit רשאית להוסיף עד 2 מתאמנים בכל סוג שיעור/אימון, בהתאם לשיקול דעתה המקצועי והתפעולי.

10.6. StrongFit רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, בכפוף להוראות הדין.