תקנון ותנאי שימוש – Soulora by Noel Bardez

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

ברוכים הבאים ל־Soulora by Noel Bardez.

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש, ההזמנה והרכישה של השירותים המוצעים על ידי Soulora by Noel Bardez (להלן: "העסק"), לרבות באמצעות מערכת LEE ו/או בכל אמצעי הזמנה אחר מטעם העסק.

ביצוע הזמנה, רכישת שירות, רכישת כרטיסייה או הרשמה לסדנה מהווים אישור לכך שהלקוח/ה קרא/ה את התקנון, הבין/ה את תוכנו ומסכים/ה לתנאיו.

התקנון מנוסח מטעמי נוחות בלשון כללית ומתייחס לכל המגדרים.

1. השירותים

העסק מציע, בין היתר:

• פגישות תקשור ופתיחה בקלפים.

• מפגשי ותהליכי NLP.

• כרטיסיות הכוללות מספר מפגשים.

• סדנאות, מפגשים קבוצתיים ואירועים.

• שירותים נוספים כפי שיוצעו מעת לעת.

העסק רשאי לעדכן את סוגי השירותים, משכם, מחיריהם וזמינותם.

2. קביעת פגישות ותשלום

קביעת פגישה כפופה לזמינות המועדים המופיעים במערכת.

מחירי השירותים יהיו המחירים המוצגים במועד ביצוע ההזמנה.

הזמנה תיחשב מאושרת לאחר השלמת תהליך ההזמנה והתשלום, ככל שנדרש תשלום מראש, וקבלת אישור מתאים.

העסק רשאי לבטל או לשנות מועד שנקבע במקרה של נסיבות בלתי צפויות, מחלה, כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן מאפשרות את קיום המפגש. במקרה כזה יוצע, ככל האפשר, מועד חלופי מתאים.

אם העסק הוא שביטל את המפגש ולא ניתן מועד חלופי מוסכם, יוחזר התשלום ששולם עבור השירות שלא סופק, בהתאם להוראות הדין.

3. שינוי וביטול פגישות

ניתן לבטל או לשנות מועד של פגישה עד 24 שעות לפני מועד הפגישה שנקבע, בכפוף להוראות הדין.

ביטול או בקשה לשינוי המתקבלים פחות מ־24 שעות לפני מועד הפגישה ייחשבו כביטול מאוחר. במקרה כזה, ובכפוף להוראות הדין, העסק יהיה רשאי לגבות את מלוא עלות הפגישה.

כאשר מדובר במפגש שנרכש במסגרת כרטיסייה, ביטול מאוחר כאמור ייחשב כמפגש שמומש וינוכה ממספר המפגשים שנותרו בכרטיסייה.

4. אי-הגעה

אי-הגעה לפגישה ללא הודעת ביטול בהתאם למדיניות המפורטת בתקנון תחויב במלוא עלות הפגישה.

במקרה של כרטיסייה, המפגש ייחשב כמפגש שמומש וינוכה מהכרטיסייה.

הוראות סעיף זה יחולו בכפוף לזכויות שלא ניתן להתנות עליהן על פי דין.

5. איחורים

האחריות להגעה בזמן חלה על הלקוח/ה.

במקרה של איחור, משך האיחור ינוכה מזמן המפגש, והפגישה תסתיים בשעה המקורית שנקבעה, וזאת כדי שלא לפגוע בפגישות שנקבעו לאחר מכן.

איחור אינו מזכה בהארכת המפגש או בהפחתת מחירו.

במקרה של איחור משמעותי שאינו מאפשר באופן סביר לקיים את המפגש, העסק רשאי לראות באיחור כאי-הגעה, בהתאם לנסיבות ובכפוף להוראות הדין.

6. כרטיסיות וחבילות מפגשים

לכל כרטיסייה או חבילת מפגשים עשויה להיקבע תקופת תוקף, כפי שתוצג ללקוח/ה בעת הרכישה.

באחריות הלקוח/ה לקבוע ולנצל את המפגשים במהלך תקופת התוקף.

מפגשים שלא נוצלו עד תום תקופת התוקף לא יועברו אוטומטית לתקופה נוספת ולא יזכו בהחזר כספי, בכפוף להוראות הדין ולזכויות הביטול הקבועות בו.

כרטיסייה מיועדת ללקוח/ה שרכש/ה אותה ואינה ניתנת להעברה לאדם אחר ללא אישור מראש מהעסק.

ביטול מפגש מתוך כרטיסייה פחות מ־24 שעות מראש או אי-הגעה ייחשבו כמימוש של אותו מפגש, בכפוף להוראות הדין.

7. הרשמה לסדנאות

הרשמה לסדנה מותנית בזמינות מקום ובהשלמת ההרשמה והתשלום.

בקשת ביטול הרשמה לסדנה תטופל בהתאם למדיניות העסק ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.

ככל שהדין מאפשר זאת, ניתן לבקש ביטול בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההרשמה. לאחר חלוף תקופה זו, העסק אינו מתחייב להשבת התשלום, אלא אם קיימת ללקוח/ה זכות ביטול על פי דין.

בכל מקרה שבו הוראות הדין מעניקות ללקוח/ה זכות ביטול רחבה יותר מהאמור בתקנון זה, הוראות הדין הן שיחולו.

במקרה שבו הסדנה מבוטלת ביוזמת העסק, תינתן אפשרות להשתתף במועד חלופי, ככל שיוצע, או לקבל החזר עבור הסדנה שבוטלה, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

8. אופי שירותי התקשור והקלפים

פגישות תקשור, קריאה ופתיחה בקלפים משקפות פרשנות, הכוונה ותהליך אישי, ואינן מהוות הבטחה, ניבוי ודאי או התחייבות לכך שאירוע מסוים יתרחש או לא יתרחש.

המידע המתקבל במסגרת השירות אינו מהווה תחליף לייעוץ או טיפול רפואי, פסיכולוגי, פסיכיאטרי, משפטי, פיננסי או מקצועי אחר.

כל החלטה המתקבלת בעקבות המפגש היא באחריות הלקוח/ה בלבד.

העסק אינו מתחייב לתוצאה מסוימת בעקבות פגישת תקשור או קריאה בקלפים.

9. מפגשי NLP

מפגשי NLP נועדו לתהליך אישי ולעבודה על דפוסי חשיבה, מטרות, תפיסות והרגלים, בהתאם לאופי השירות שנבחר.

אין התחייבות לתוצאה מסוימת, לקצב שינוי מסוים או להשגת מטרה מסוימת.

השירות אינו מהווה טיפול רפואי או פסיכיאטרי ואינו מחליף אבחון, ייעוץ או טיפול של איש מקצוע מוסמך כאשר אלה נדרשים.

במקרה של מצב רפואי או נפשי המצריך טיפול מקצועי מתאים, האחריות לפנות לגורם המוסמך לכך מוטלת על הלקוח/ה.

10. אחריות הלקוח/ה

הלקוח/ה מתחייב/ת למסור מידע נכון ורלוונטי, ככל שנדרש לצורך מתן השירות.

השימוש בשירותים והבחירות הנעשות בעקבותיהם הם באחריות הלקוח/ה.

אין לראות בדברים הנאמרים במהלך פגישה או סדנה כהוראה לבצע פעולה כלשהי בניגוד לשיקול דעתו של הלקוח/ה או להמלצה של בעל מקצוע מוסמך.

11. גיל המשתמשים

השירותים מיועדים, ככלל, לבני ובנות 18 ומעלה.

מתן שירות לקטין/ה מתחת לגיל 18 יתאפשר רק בכפוף לקבלת אישור מראש מהורה או אפוטרופוס חוקי, ובכפוף לשיקול דעת העסק ולהוראות הדין.

העסק רשאי לבקש אישור הורי מתאים טרם קיום המפגש.

12. פרטיות ומידע אישי

לצורך קביעת פגישות, ניהול הזמנות, יצירת קשר, ביצוע תשלומים ומתן השירות, עשוי להיאסף מידע אישי כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי הזמנה, מועדי פגישות ומידע שהלקוח/ה מוסר/ת מיוזמתו/ה במסגרת השימוש בשירות.

המידע ישמש לצורך ניהול הקשר עם הלקוח/ה, אספקת השירות, תיאום פגישות, גבייה, הפקת מסמכים, מתן שירות לקוחות, עמידה בדרישות הדין ותפעול העסק.

מידע עשוי להיות מעובד באמצעות ספקי שירות חיצוניים הנדרשים לצורך פעילות העסק, כגון מערכת ניהול תורים, ספקי סליקה, מערכות חשבונאיות, שירותי תקשורת ושירותים טכנולוגיים, בהתאם לצורך ובכפוף להוראות הדין.

העסק לא ימכור מידע אישי לצדדים שלישיים.

מידע עשוי להימסר לצד שלישי כאשר הדבר נדרש לצורך אספקת השירות, מכוח חובה חוקית, לפי דרישה של רשות מוסמכת או לצורך הגנה על זכויותיו המשפטיות של העסק.

העסק יפעל באמצעים סבירים לשמירת המידע ולהגנתו, בהתאם להוראות הדין החלות עליו. עם זאת, אין מערכת טכנולוגית החסינה באופן מוחלט מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.

פנייה בנושא מידע אישי ופרטיות ניתן להעביר לכתובת:

soulora@noelbardez.com

13. מידע שנמסר במהלך מפגשים

במסגרת מפגשים אישיים עשוי הלקוח/ה לשתף מידע אישי ופרטי.

העסק ינהג במידע שנמסר במסגרת המפגש בכבוד ובדיסקרטיות, ולא יעשה בו שימוש שאינו נדרש לצורך מתן השירות, למעט כאשר קיימת חובה חוקית למסירת מידע או כאשר הדבר נדרש על פי דין.

14. צילום, הקלטה ופרסום

אין לצלם, להקליט, לשדר או להפיץ מפגש אישי או סדנה, במלואם או בחלקם, ללא קבלת אישור מראש מהעסק.

ככל שהעסק יבקש לצלם או לפרסם תמונות, סרטונים, הקלטות או תוכן שבו ניתן לזהות משתתף/ת, הדבר ייעשה בכפוף לקבלת הסכמה מתאימה, כאשר היא נדרשת על פי דין.

15. קניין רוחני

כל התכנים, החומרים, השיטות, הטקסטים, המצגות, התרגילים, דפי העבודה, המדיטציות, המסרים, העיצובים, חומרי הסדנאות ותכנים מקוריים אחרים של Soulora by Noel Bardez הם קניינו של העסק ו/או של בעלי הזכויות הרלוונטיים.

אין להעתיק, לשכפל, לצלם, להקליט, להפיץ, לפרסם, למכור, להעביר לאחרים או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מפורש מראש ובכתב.

רכישת שירות או השתתפות בסדנה אינה מקנה זכויות בעלות או זכויות מסחריות בתכנים שנמסרו במסגרתם.

16. התנהלות במהלך מפגשים וסדנאות

העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק מפגש או השתתפות בסדנה במקרה של התנהגות אלימה, מאיימת, פוגענית, מטרידה או כזו המפריעה באופן מהותי למהלך המפגש או פוגעת במשתתפים אחרים.

אין בהוראה זו כדי לגרוע מזכויות הצדדים על פי דין.

17. תשלום וסליקה

התשלומים עשויים להתבצע באמצעות ספקי סליקה ו/או אמצעי תשלום חיצוניים.

השימוש באמצעי התשלום כפוף גם לתנאי ספק התשלום הרלוונטי.

העסק אינו שומר בעצמו את מלוא פרטי כרטיס האשראי, ככל שהם מעובדים ישירות על ידי ספק הסליקה, בהתאם לאופן פעולת המערכת.

במקרה שבו עסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי או ספק התשלום, ההזמנה לא תיחשב כמשולמת עד להסדרת התשלום.

עסקאות בתשלומים

במידה שהלקוח/ה מעוניין/ת לפרוס את העסקה לתשלומים, ניתן לעשות זאת בהתאם לאפשרויות התשלום הזמינות במעמד הרכישה.

בפריסה של עד 3 תשלומים לא תיגבה תוספת.

החל מפריסה ל־4 תשלומים ומעלה, תתווסף לעסקה ריבית בשיעור של 2%.

18. ביטול עסקה והחזרים

כל ביטול, החזר או זיכוי יבוצעו בהתאם למדיניות המפורטת בתקנון זה ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, ולהוראות כל דין מחייב אחר.

במקרה של סתירה בין הוראה בתקנון לבין זכות שלא ניתן להתנות עליה על פי דין, הוראות הדין יגברו.

19. כוח עליון ונסיבות שאינן בשליטת העסק

העסק לא יישא באחריות לעיכוב, שינוי או אי-יכולת לספק שירות כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות מצב ביטחוני, הנחיות רשויות, מלחמה, מצב חירום, אסון טבע, תקלה מערכתית רחבה או אירוע כוח עליון אחר.

במקרים כאמור, העסק יפעל באופן סביר למציאת פתרון, לרבות שינוי מועד, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

20. שינויים בתקנון

העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בשירותים, במערכות שבהן נעשה שימוש או בהוראות הדין.

הנוסח המחייב ביחס לעסקה יהיה הנוסח שהיה בתוקף במועד הרלוונטי, ככל שהדין מחייב זאת.

21. הדין החל

על התקנון ועל ההתקשרות עם העסק יחולו דיני מדינת ישראל.

אין בתקנון כדי לגרוע מזכויות צרכניות או אחרות המוקנות ללקוח/ה מכוח הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן.

22. יצירת קשר

Soulora by Noel Bardez – סולאורה מאת נואל ברדז

לפניות, שאלות, בקשות לביטול עסקה או נושאי פרטיות:

דוא"ל:soulora@noelbardez.com

ביצוע הזמנה או רכישה באמצעות המערכת מהווה אישור לקריאת תקנון זה ולהסכמה לתנאיו, בכפוף להוראות הדין.