1.      מבוא והגדרות:

1.1.             מטרת התקנון

תקנון זה נועד להסדיר את תנאי השימוש בשירותי NM.Fitness, לקבוע את הכללים החלים על הלקוחות והמאמנות, ולהבטיח התנהלות מקצועית, ברורה והוגנת בכל פעילות המתקיימת במסגרת העסק.

1.2.             פרטי העסק

1.2.1.         שם העסק: NM.fitness.

1.2.2.         בעלת העסק: נועה מילס.

1.3.             הגדרות

2.      הרשמה ושירותים:

2.1.             סוגי השירותים

NM.Fitness מציעה את שירותים הבאים:

·         אימונים קבוצתיים בסטודיו:

אימונים בקבוצה של עד 10 משתתפות, לפי לו"ז שבוע קבוע הכולל סוגי אימון משתנים. האימונים מועברים על ידי מאמנות מוסמכות ומתאימים לרמות שונות, עם דגש על תרגול מקצועי, בטיחות ואווירה חיובית.

·         אימונים אישיים בחדר כושר פרטי:

שירות ייחודי המשלב תוכנית מותאמת אישית לכל מתאמנת, במסגרת קבוצתית מצומצמת של עד 6 משתתפות. כל ממאמנת פועלת לפי תוכנית אישית משלה, בליווי צמוד, עם התקדמות בקצב האישי שלה.

·         אימונים אונליין, תזונה אונליין או ליווי משולב:

שירותי אונליין כוללים ליווי מרחוק בתחום הכושר, התזונה או שניהם יחד. המתאמנת מקבלת גישה לאפליקציה ייעודית המכילה את תוכנית האימונים והתפריט התזונתי, עם מעקב והתאמות לאורך התהליך.

NM.Fitness שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, להוסיף או לשנות את השירותים המוצעים בכל רגע נתון וללא הודעה מוקדמת.

2.2.             הצטרפות לשירות

·         כל לקוחה מחויבת בחתימה על הצהרת בריאות כתנאי להשתתפות בכל סוג שירות – לרבות שירותי אונליין.

·         לקוחה תקבל גישה לאפליקציות השונות רק לאחר אישור תשלום, חתימה על התקנון והצהרת הבריאות.

·         קבלת התקנון ואישרו מהווים תנאי מקדים לקבלת השירות.

3.      מדיניות תשלום, מנויים והתקשרות:

 NM.Fitnessמציעה מגוון מסלולים הכוללים: אימונים קבוצתיים בסטודיו, אימונים אישיים בחדר כושר פרטי, מנויים משולבים, ליווי אונליין (כושר, תזונה או שילוב), וכן כרטיסיות ייעודיות לחיילות ותלמידות. פרטי המסלול, ההתחייבות והתמחור נמסרים ללקוחה בעת הרישום.

NM.Fitness שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להפסיק כל מסלול, מבנה מנוי או תמחור – בכל עת.

הרכישה מתבצעת בהתאם למדיניות התשלום, הביטולים והחשבוניות המפורטים להלן.

3.1.             תנאי תשלום

·         התשלום עבור כל שירות יתבצע מראש בלבד, לפני קבלת השירות בפועל.

·         מנויים חודשיים נרכשים בהוראת קבע בלבד, דרך האפליקציה או מערכת תשלומים מאושרת. לקוחות שאינן מעוניינות בהוראת קבע יידרשו להסדיר תשלום מראש עבור תקופה של חודשיים לפחות בכל רכישה.

·         רכישת כרטיסייה מתבצעת בתשלום מלא מראש.

·         במסלולי ליווי אונליין הכוללים התחייבות – תתאפשר פריסת תשלומים בתנאים לתנאים שייקבעו באופן אישי מול NM.Fitness, ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

·         רכישת מוצרים נלווים (כגון ציוד ספורט, מנעולים, גישה לתכנים דיגיטליים ועוד) תתבצע במקום ובכפוף לזמינות. לא יינתן החזר כספי על מוצרים שנעשה בהם שימוש

3.2.             חשבוניות וקבלות

·         כל עסקה תיחשב כהושלמה רק לאחר שהתשלום התקבל במלואו והלקוחה קיבלה אישור.
לא תינתן גישה לשירותים אם התשלום טרם הוסדר.

·         חשבונית מס/קבלה תונפק דיגיטלית בלבד, לאחר קליטת התשלום בפועל.

·         לא תונפק קבלה בגין תשלומים חלקיים, שירותים עתידיים או עסקאות שטרם הושלמו.

·         באחריות הלקוחה לוודא שהקבלה התקבלה. במידה ולא – עליה לדווח בתוך 7 ימי עסקים.

4.      מדיניות ביטולים, הקפאות, הפסקת מנוי והחזרים:

4.1.             ביטול עסקה תוך 14 ימים (לפי חוק הגנת הצרכן)

הבהרה: סעיף זה אינו חל על מנויי ליווי אונליין – עבורם חלה מדיניות נפרדת (ראו סעיף 4.3).
לקוחה שרכשה מנוי או כרטיסייה ומתחרטת תוך 14 ימים ממועד הרכישה – זכאית לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי. במקרה זה ינוכו מההחזר: דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או עד 100 ₪ (הנמוך מבניהם), בנוסף יתבצע תשלום מלא על כל אימון שכבר התקיים, בהתאם למחיר אימון בודד: לאימון קבוצתי – 80 ₪, לאימון אישי בקבוצה קטנה – 180 ₪.

4.2.             ביטול עסקה לאחר 14 ימים

ביטול כל עסקה, מכל סוג שהוא (לרבות מנוי סטודיו, מנוי אישי, מנוי אונליין, כרטיסייה וכו'), לאחר 14 ימים ממועד הרכישה – יחייב את הלקוחה בהודעה מוקדמת של 30 ימים מראש (בכתב). החיוב עבור השירותים יימשך עד לתום 30 הימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ולא יינתן החזר כספי בגין תקופה זו, אף אם לא נעשה בה שימוש בפועל.

4.3.             ביטול מנוי אונליין

·         לקוחה שרכשה מנוי אונליין (ליווי אימונים, ליווי תזונתי או ליווי משולב), ראשית לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד הרכישה, ובלבד שטרם נמסרו לה תוכנית אימונים ו/או תפריט תזונה. במקרים אלו, יינתן החזר כספי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪ - לפי הנמוך מבניהם.

·         מרגע שנמסרה תוכנית אימון ו/או תפריט תזונה - החודש הראשון של השירות מחויב במלואו, ולא יינתן החזר כספי בגינו, בהתאם לתקנה 6(א)(2) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, הקובעת כי אין זכות ביטול בעבור " טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הצרכן".

·         במקרה של ביטול מנוי אונליין הכולל התחייבות לתקופה קצובה של חודשים – תחויב הלקוחה עבור כל החודשים שבוצעו בפועל, בתוספת תקופת ההודעה המוקדמת בהתאם לסעיף 4.2 לעיל, לפי המחיר החודשי של מסלול ללא התחייבות, ולא לפי המחיר המוזל של מסלול ההתחייבות.

4.4.             הקפאת מנוי

·         ניתן להקפיא מנוי לתקופה של עד שבועיים בכל חצי שנה קלנדרית (סה"כ 4 שבועות בשנה).

·         בקשת הקפאה תוגש לפחות 7 ימים מראש ובכתב.

·         מינימום משך זמן הקפאה – שבוע רצוף.

·         לא תינתן הקפאה רטרואקטיבית.

·         לא ניתן לצבור הקפאות שלא נוצלו, ולא ניתן לנצל הקפאה לתקופות עבר.

4.5.             ביטול והחסרת אימונים

כל מנוי שנרכש (למעט מנויי אונליין) כולל מחויבות למספר קבוע של אימונים בשבוע לפי המסלול הנרכש. לקוחה שלא מימשה את כלל האימונים השבועיים – לא תהיה זכאית להחזר, צבירה או זיכוי עבור אימונים שלא נוצלו.

·         ניתן לבטל אימון עד 24 שעות מראש ולהשתבץ לאימון אחר באותו שבוע בלבד, על בסיס מקום פנוי.

·         ביטול בטווח של פחות מ24 שעות או אי-הגעה -  ייחשבו כאילו האימון התקיים בפועל, ויחויבו כספית במלואם.

4.6.             סיום התקשרות מצד NM.Fitness עקב הפרת תנאים או שימוש לא מורשה

NM.Fitness שומרת לעצמה את הזכות לסיים מנוי של כל לקוחה באופן מיידי, במקרים הבאים:

·         התנהגות גסה, פוגענית, או אלימה כלפי צוות העסק, לקוחות אחרות או כל גורם מטעמה.

·         הפרת כללי הבטיחות או התנהלות הפוגעת באימון או במתחם.

·         מסירת מידע כוזב לצורך קבלת השירות.

·         שימוש בלתי מורשה בתכנים או שירותים – לרבות:

-          העברת תוכנית או תפריט לאדם אחר.

-          שיתוף חיצוני של תכנים דיגיטליים.

-          קבלת ייעוץ או מתן דיווח בשם מישהי אחרת.

-          שימוש במנוי או באפליקציה שלא על ידי הלקוחה הרשומה.

במקרים אלה:

1.       המנוי יבוטל באופן מיידי.

2.       הלקוחה תחויב עבור יתרת תקופת המנוי במלואה, ללא החזר כספי.

3.       NM.Fitness שומרת לעצה את הזכות לנקוט בצעדים משפטיים במקרה של שימוש לא חוקי בתוכן.

5.      כללי התנהגות ובטיחות באימונים:

5.1.             הגעה ואמצעי גישה

הכניסה לסטודיו מתבצעת דרך דלת נעולה. פתיחת הדלת תתבצע על ידי צוות המקום בלבד, באמצעות מערכת פתיחה מרחוק. אין לפתוח את הדלת עבור לקוחות אחרות או לאפשר כניסה ללא אישור.

5.2.             הצהרת בריאות, אחריות רפואית ודיווח על מצבים בריאותיים

·         כתנאי לקבלת כל שירות מבית העסק (כולל תהליכי אימונים ותזונה), הלקוחה מחויבת למלא שאלון רפואי ולהצהיר על מצבה הבריאותי ו/או להמציא אישור רפואי – בהתאם להוראות הדין.

·         האחריות להמצאת האישורים הרפואיים חלה על הלקוחה בלבד. בהיעדר הצהרת בריאות חתומה או אישור רפואי מתאים, לא תתאפשר קבלת שירות.

·         כל שינוי במצב הבריאותי (פיזי או נפשי) – לפני, במהלך או לאחר אימון – חייב להיות מדווח למאמנת באופן מיידי.

·         במידה והלקוחה תבחר שלא לדווח, לא לטפל או להמשיך להתאמן חרף מגבלה רפואית כלשהי – האחריות על כל נזק או תוצאה רפואית תחול עליה בלבד.

·         על הלקוחה להישמע להנחיות והוראות המאמנת בלבד על מנת למנוע פציעות או תקריות בטיחותיות במהלך האימון. כל פעילות שתבוצע אחרת – אסורה ותוצאותיה באחריות המתאמנת בלבד.

5.3.             לבוש, ציוד אישי ושמירה על חפצים

·         יש להגיע לאימון בלבוש ספורטיבי הולם, עם נעלי ספורט סגורות, מגבת אישית ובקבוק מים. חובה להסיר שעונים, תכשיטים, שרשראות, טבעות ואביזרים אחרים לפני תחילת האימון

·         במבואת הכניסה קיימים לוקרים לאחסון אישי של חפצים, הלקוחה אחראית להביא מנעול אישי לשמירה על חפציה במהלך האימון ובסופו מחויבת לפנות את הלוקר או שהמנעול יפרץ בסוף היום.

·         NM.Fitness אינה אחראית לכל אובדן, גניבה או נזק.

·         במתחם מוקמות מצלמות אבטחה לצרכי ביטחון בלבד.

·         יש להימנע מהסרת בגדים או התנהלות לא הולמת בתחומי המקום.

5.4.             קטינות ואישור הורים

לקוחות שטרם מלאו להן 18 מחויבות בהצגת אישור הורים כתנאי להשתתפות בפעילות.

5.5.             מקלט ושעת חירום

במקרה של אזעקה או מצב חירום, יש להתפנות מיידית אל המקלט הנמצא במתחם. אי-ציות להנחיות פינוי ייחשב כהפרת התקנון.

5.6.             השתבצות לאימונים, הגעה ותזמון.

·         השתבצות לאימונים תתבצע דרך האפליקציה, בסוף השבוע שלפני מועד האימון. ניתן לקבוע יום ושעה קבועים מול המאמנת – או להשתבץ לפי מקום פנוי.

·         הלקוחה מחויבת לממש את כל האימונים השבועיים לפי המנוי שנרכש. אי- השתתפות אינה מזכה בזיכוי, החזר או צבירה. יש להגיע כ-10 דקות לפני תחילת האימון. איחור יקצר את זמן האימון, אך יחויב במלואו.

5.7.             מסלולי האונליין

·         בעת ההרשמה למסלול אונליין (אימונים, תזונה או משולב), הלקוחה תקבל הדרכה מפורטת ומסמכים מתאימים לפי המסלול שנבחר.

·         מנוי אונליין הכולל התחייבות לתקופה קצובה – מחייב את הלקוחה להשלימו עד סופו.

·         במהלך הליווי יישלח ללקוחה טופס מעקב שבועי (או בהתאם להסכם אישי), והיא מחויבת להשיב ולשתף פעולה לצורך הצלחת התהליך.

·         האחריות המלאה לביצוע המשימות, ההתמדה וההגעה לתוצאות – חלה על הלקוחה בלבד. NM.Fitness אינה מתחייבת להשגת תוצאה כלשהי.

·         כל פעילות המתבצעת במסגרת אונליין – נעשית באחריותה הבלעדית של הלקוחה, במקום, זמן ונסיבות שנקבעו על ידה בלבד. NM.Fitness ומי מטעמה אינם נושאים באחריות לכל פציעה, החמרה בריאותית או נזק שייגרמו כתוצאה מכך.

6.      צילום, פרטיות ושימוש בתמונות וסרטונים:

6.1.             במהלך האימונים, לרבות אימונים אישיים, קבוצתיים ואירועים מיוחדים, ייתכן ויתבצעו צילומים (תמונות, סרטונים וכו') במתחם הסטודיו לצרכים שיווקיים, תיעודיים או מקצועיים של NM.Fitness.

6.2.             מתאמנת אשר אינה מעוניינת להופיע בצילומים – תוכל להודיע על כך מראש, בכתב או בעל-פה, והמאמנת תעשה כמיטב יכולתה להימנע מלצלם את פניה או לכלול אותה בתיעוד באופן ברור.

6.3.             באימונים קבוצתיים – ייתכנו צילומים בהם מופיעות מתאמנות נוספות. הימנעות מצילום מלא לא תמיד תתאפשר, אך ייעשה מאמץ להסתיר את הפנים או לטשטש בהתאם לבקשה מראש.

6.4.             מתאמנת שטרם מלאו לה 18 – נדרשת להמציא אישור חתום מהורה/אפוטרופוס המתיר את הצילום והשימוש בחומרים לצורכי שיווק ופרסום. ללא אישור, לא תתאפשר השתתפות בצילומים.

6.5.             אישור התקנון מהווה אישור להסכמת הלקוחה לאפשרות שתופיע בתיעוד כאמור, אלא אם נמסרה הודעה מפורשת אחרת לפני הצילום.

7.      כתב ויתור ואחריות משפטית:

7.1.             הלקוחה מצהירה כי היא מודעת לכך שכל פעילות גופנית, אימון או תהליך תזונתי עשויים לכלול סיכון בריאותי. האחריות המלאה להשתתפות, ביצוע ההנחיות, דיווח על מצב בריאותי, ושמירה על כללי הזהירות – חלה עליה בלבד. כל שירות ניתן על בסיס הצהרת בריאות בלבד, וללא אחריות מקצועית לרקע הרפואי של הלקוחה.

7.2.             הלקוחה מאשרת כי התוכניות הניתנות במסגרת NM.Fitness (אימון, תזונה או ליווי משולב) מבוססות על מידע שנמסר על ידה בלבד, ללא בדיקה רפואית מעמיקה. NM.Fitness אינה מתחייבת להתאמה רפואית מלאה או להצלחת התהליך, ואינה אחראית לתוצאות, התקדמות או שינוי פיזי כלשהו – חיובי או שלילי. האחריות לביצוע התוכנית, התמדה, תזמון, ושיתוף פעולה – חלה על הלקוחה בלבד.

7.3.             ליווי תזונתי יינתן רק ללקוחות העומדות בכל הקריטריונים הבאים:

·         אינן סובלות ממחלות כרוניות פעילות (לב, כליות, דם וכו').

·         אינן בהריון.

·         לא אובחנו בהפרעות אכילה (עבר או הווה).

·         אינן צורכות תרופות קבועות ללא יידוע מראש של המאמנת.

7.4.             הלקוחה מאשרת כי ידוע לה שהמאמנת איננה דיאטנית קלינית, תזונאית מוסמכת, או רופאה מוסמכת, ואינה מחזיקה ברישיון משרד הבריאות לביצוע ייעוץ תזונתי רפואי.

כל מידע תזונתי, המלצה, תפריט או תוכנית תזונה הנמסרים במסגרת השירות – ניתנים כשירות כללי בלבד, מתוך ניסיון אישי או הכשרות כלליות שאינן מהוות תחליף לחוות דעת רפואית מוסמכת.

המידע שניתן אינו מהווה ייעוץ רפואי, טיפול רפואי, תחליף לאיש מקצוע, חוות דעת מומחה או אחריות רפואית מכל סוג שהוא.

כל הסתמכות על המלצות המאמנת נעשית על אחריותה האישית והבלעדית של הלקוחה.

8.      אישור התקנון והסכמה לתנאים:

8.1.             בחתימתה על תקנון זה, מצהירה הלקוחה כי קראה את התקנון במלואו, הבינה את תוכנו, והיא מסכימה לכל תנאיו ללא יוצא מן הכלל.

8.2.             הלקוחה מאשרת כי נמסר לה הסבר מלא על מהות השירותים, התנאים, מדיניות הביטולים והתשלומים, וכן כל שאר הסעיפים הנוגעים להתנהלות מול NM.Fitness.

8.3.             אישור התקנון מהווה תנאי לקבלת כל שירות מ־NM.Fitness  לרבות שימוש באפליקציה, קבלת תוכן דיגיטלי, הגעה לאימונים והשתתפות בכל פעילות המתקיימת במסגרת העסק.

8.4.             NM.Fitness שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להוסיף תנאים בתקנון, במדיניות או במחירים – בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
מרגע פרסום השינויים – יחול הנוסח החדש גם על לקוחות קיימות, החל ממועד העדכון.
התקנון המלא והעדכני זמין בכל עת באפליקציית BOOSTAPP, ועל הלקוחה מוטלת האחריות להתעדכן בו.

חתימה דיגיטלית והסכמה מקוונת
כל לקוחה החותמת על תקנון זה באמצעות מערכת דיגיטלית, מסמנת אישור באפליקציה או באמצעי מקוון אחר המאושר על ידי NM.Fitness,תיחשב כמי שחתמה על התקנון כדין לכל דבר ועניין.